雨中相扶的一段路
2025年7月30日，
王先生受派前往埔鹽鄉接送林先生，一位喑啞且獨居的長者，前往醫院回診。
由於林先生的住家巷弄狹窄，交通車無法直達門口，王先生將車輛停於約20公尺遠的巷口，隨即步行前往敲門。
屋內的居服員表示已準備好出門，並說明林先生使用的是ㄇ型助行器。王先生了解後返回車邊待命，但等了三分鐘仍未見人影。
他再次前往查看，發現林先生才剛走出家門，氣喘吁吁、步履蹣跚，走了不到五步便需在騎樓椅子上休息。
此時天空開始飄雨，
王先生與居服員立刻拿出紙筆與林先生溝通，並徵得同意後，小心地將他背上車。
回程時，他再次背著林先生穿越巷弄，將他平安送回家門。
這段雨中的背影，讓人動容。
但事件也讓團隊深刻反思——
事後檢討與改善：
- 雖然王先生出於善意揹扶個案，順利完成接送，但此舉存在潛在的安全風險，若個案或司機體力不支，可能造成雙方受傷。
- 未來遇到類似個案行動不便的情況，應避免單靠司機揹扶，應立即通報個案管理師及照顧專員，協助評估並申請合適的輪椅或行動輔具，以確保個案與工作人員雙方的安全。
- 建議強化交通車司機之職責界線與風險評估培訓，提升團隊整體應變能力。
事後追蹤
-已反應交通車承辦人員，並通報個案管理師及照顧專員，協助使用長照2.0輔具補助申請合適的輪椅。